Delhi News: दिल्ली में लोक निर्माण विभाग (PWD) और दिल्ली जल बोर्ड से जुड़ी शिकायतों के लिए नए हेल्पलाइन नंबर जारी किए गए हैं। सरकार का दावा है कि इन चार अंकों वाले हेल्पलाइन नंबरों से लोगों के लिए शिकायत दर्ज कराना पहले की तुलना में अधिक आसान हो जाएगा। नए नंबर याद रखने में आसान हैं, जिससे आम जनता को राहत मिलेगी।
PWD का हेल्पलाइन नंबर अब 1908 और जल बोर्ड का 1916
Delhi सरकार ने लोक निर्माण विभाग और जल बोर्ड के लिए छोटे और सरल हेल्पलाइन नंबर जारी किए हैं। अब लोक निर्माण विभाग का हेल्पलाइन नंबर 1908 हो गया है, जबकि जल बोर्ड का हेल्पलाइन नंबर 1916 निर्धारित किया गया है।
सरकार का कहना है कि छोटे और याद रखने में आसान नंबर होने से लोगों को शिकायत दर्ज कराने में सहूलियत होगी। अब लोग सड़क, स्ट्रीट लाइट, सीवर और जल आपूर्ति जैसी समस्याओं के लिए इन नंबरों पर आसानी से कॉल कर सकेंगे।
PWD मंत्री प्रवेश वर्मा ने बताया कि पहले 10 अंकों का हेल्पलाइन नंबर था, जिसे याद रखना लोगों के लिए मुश्किल था। पहले का नंबर 1800110093 था, जिसे आम लोग भूल जाते थे। उन्होंने कहा कि लंबा और जटिल नंबर रखने के पीछे पिछली सरकार की मंशा थी कि लोग कम शिकायत दर्ज कराएं।
पिछली सरकार पर लगाया आरोप, लंबा नंबर रखने की साजिश
PWD मंत्री प्रवेश वर्मा ने पुरानी सरकार पर निशाना साधते हुए कहा कि जानबूझकर 10 अंकों का लंबा नंबर रखा गया था ताकि लोग शिकायत दर्ज कराने में हिचकिचाएं। उन्होंने कहा, “पहली बैठक में जब मैंने अधिकारियों से हेल्पलाइन नंबर पूछा, तो 20 में से एक भी वरिष्ठ अधिकारी नंबर नहीं बता सका।”
मंत्री ने बताया कि अधिकारियों ने कागज देखकर नंबर बताया, जिससे साफ हो गया कि लंबा हेल्पलाइन नंबर याद रखना मुश्किल है। प्रवेश वर्मा ने कहा कि यह जनता के साथ अन्याय था क्योंकि लोग अपनी समस्याओं को आसानी से दर्ज नहीं करा पा रहे थे।
मंत्री ने आगे बताया कि उन्होंने केंद्र सरकार से अनुरोध किया कि PWD के लिए चार अंकों का आसान हेल्पलाइन नंबर आवंटित किया जाए। इसके बाद दिल्ली सरकार के अनुरोध को स्वीकार करते हुए केंद्र ने 1908 हेल्पलाइन नंबर आवंटित किया।
जल बोर्ड के लिए नया हेल्पलाइन नंबर 1916
दिल्ली जल बोर्ड (DJB) की ओर से जल आपूर्ति और पानी से जुड़ी शिकायतों के लिए भी नया हेल्पलाइन नंबर जारी किया गया है। अब जल बोर्ड का हेल्पलाइन नंबर 1916 हो गया है।
लोग अब इस नंबर पर कॉल करके पानी की कमी, पाइपलाइन लीकेज, गंदे पानी की सप्लाई जैसी शिकायतें दर्ज करा सकेंगे। छोटे और आसान हेल्पलाइन नंबर से लोगों को राहत मिलेगी क्योंकि उन्हें लंबा नंबर याद रखने की परेशानी नहीं होगी।
सरकार का कहना है कि नए हेल्पलाइन नंबर से शिकायतों का निपटारा भी तेज़ी से होगा। इसके लिए एक मॉनिटरिंग सिस्टम भी बनाया गया है, ताकि शिकायतों पर तुरंत कार्रवाई हो सके।
नए हेल्पलाइन नंबर से बढ़ेगी पारदर्शिता और सुविधा
Delhi सरकार का मानना है कि नए चार अंकों वाले हेल्पलाइन नंबर से शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया पारदर्शी और सरल हो जाएगी।
सरकार ने कहा कि पुराने 10 अंकों के नंबर को याद रखना लोगों के लिए मुश्किल था, जिससे कई बार लोग शिकायत दर्ज ही नहीं करा पाते थे। अब छोटे और सरल नंबर से जनता को सुविधा होगी और अधिकारी भी तुरंत शिकायत का संज्ञान लेकर कार्रवाई कर सकेंगे।
PWD मंत्री ने कहा कि इस बदलाव का उद्देश्य लोगों को तेजी से सेवा देना और भ्रष्टाचार को कम करना है। उन्होंने कहा कि अब शिकायत दर्ज करने के लिए किसी को सरकारी दफ्तरों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे।
Delhi सरकार ने PWD और जल बोर्ड के लिए नए और छोटे हेल्पलाइन नंबर जारी कर जनता को राहत दी है। अब PWD का हेल्पलाइन नंबर 1908 और जल बोर्ड का 1916 हो गया है। यह बदलाव शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया को आसान और पारदर्शी बनाएगा। दिल्ली सरकार का मानना है कि इससे शिकायतों का त्वरित समाधान होगा और जनता को बेहतर सेवाएं मिलेंगी।
