हाल ही में एयर इंडिया एयरलाइन को लेकर एक बार फिर सवाल उठे हैं। NCP (शरद पवार) की लोकसभा सांसद Supriya Sule ने एयर इंडिया की फ्लाइट में हो रही लगातार देरी को लेकर कड़ी नाराजगी जताई है। उन्होंने केंद्रीय उड्डयन मंत्री से इस मुद्दे पर एयरलाइन को जिम्मेदार ठहराने की मांग की है। सुप्रिया सुले का कहना है कि फ्लाइट में देरी अब एक सामान्य प्रक्रिया बन गई है, जो यात्रियों के लिए पूरी तरह अस्वीकार्य है। इससे पहले केंद्रीय कृषि मंत्री शिवराज सिंह चौहान ने भी एयर इंडिया पर टूटे हुए सीटें आवंटित करने का आरोप लगाया था।
एयर इंडिया की देरी पर नाराजगी जताती हुई सुप्रिया सुले
Supriya Sule ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर एयर इंडिया की देरी को लेकर अपना असंतोष व्यक्त किया। उन्होंने लिखा, “मैं एयर इंडिया की फ्लाइट AI0508 में यात्रा कर रही हूं, जो एक घंटा 19 मिनट देर से चल रही है। यह अब एक आदत बन चुकी है, जिसके कारण यात्रियों को समस्याओं का सामना करना पड़ता है। यह पूरी तरह से अस्वीकार्य है।” उन्होंने केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्री राम मोहन नायडू से अनुरोध किया कि वे एयर इंडिया जैसी एयरलाइनों को इन देरी के लिए जिम्मेदार ठहराएं। उन्होंने यह भी कहा कि यात्रियों की सेवा में सुधार के लिए सख्त नियम लागू किए जाने चाहिए।
सुप्रिया ने कहा – ‘हम प्रीमियम किराया देते हैं, फिर भी फ्लाइट समय पर नहीं होती’
Supriya Sule ने आगे कहा कि यह बिल्कुल अस्वीकार्य है कि एयर इंडिया की फ्लाइट्स लगातार देरी से चल रही हैं। उन्होंने कहा, “हम प्रीमियम किराया देते हैं, फिर भी फ्लाइट समय पर नहीं पहुंचती। यह स्थिति पेशेवरों, बच्चों और बुजुर्गों को भी प्रभावित करती है, जो इस कुप्रबंधन से परेशान हैं।” उन्होंने नागर विमानन मंत्री से एक बार फिर कार्रवाई की मांग की और कहा कि एयर इंडिया को जवाबदेह ठहराया जाना चाहिए।
I was travelling on Air India flight AI0508, which was delayed by 1 hour and 19 minutes — part of a continuous trend of delays affecting passengers. This is unacceptable.
Urging Hon’ble Civil Aviation Minister @RamMNK to enforce stricter regulations to hold airlines like… https://t.co/ydqw9NJzcR
— Supriya Sule (@supriya_sule) March 21, 2025
एयर इंडिया का स्पष्टीकरण
सुप्रिया सुले के सोशल मीडिया पोस्ट के बाद एयर इंडिया ने अपना स्पष्टीकरण जारी किया। एयर इंडिया ने कहा, “हम समझते हैं कि देरी बहुत निराशाजनक हो सकती है। हालांकि, कभी-कभी कुछ ऑपरेशनल समस्याएं ऐसी होती हैं जो फ्लाइट के शेड्यूल को प्रभावित कर सकती हैं। आज आपकी फ्लाइट मुंबई के लिए एक घंटे की देरी से चली, जो इसी तरह की समस्या के कारण था। हम आपके समझ के लिए आभारी हैं।” एयर इंडिया का यह स्पष्टीकरण था, जिसमें उन्होंने यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद व्यक्त किया।
शिवराज सिंह चौहान ने एयर इंडिया की सेवा पर उठाए सवाल
लगभग एक महीने पहले केंद्रीय कृषि मंत्री शिवराज सिंह चौहान ने भी एयर इंडिया की सेवा पर नाराजगी जताई थी। उन्होंने कहा था कि जब उन्होंने एयर इंडिया से टिकट बुक किया, तो उन्हें एक टूटी हुई सीट दी गई, जो अंदर से धंसी हुई थी। जब उन्होंने फ्लाइट अटेंडेंट से पूछा कि क्या यह सीट खराब है और क्यों दी गई, तो कर्मचारियों ने बताया कि प्रबंधन को पहले ही सूचित किया गया था कि यह सीट ठीक नहीं है और इसका टिकट नहीं बेचा जाना चाहिए। शिवराज सिंह चौहान ने यह भी कहा कि एयर इंडिया की सेवा में सुधार की उम्मीद थी जब टाटा प्रबंधन ने इसे संभाला, लेकिन यह उम्मीद पूरी नहीं हो सकी। उन्होंने कहा, “क्या यह यात्रियों के साथ धोखाधड़ी नहीं है?” उन्होंने एयर इंडिया प्रबंधन से यह सवाल भी किया कि क्या वे भविष्य में इस तरह की समस्याओं से बचने के लिए कदम उठाएंगे, या फिर यात्रियों की मजबूरी का फायदा उठाते रहेंगे।
एयर इंडिया की सेवाओं पर लगातार उठ रहे सवालों के बीच सुप्रिया सुले और शिवराज सिंह चौहान जैसे नेताओं का विरोध इस बात का संकेत है कि यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एयरलाइंस को सख्त कदम उठाने की आवश्यकता है। एयर इंडिया को अपनी सेवाओं में सुधार करने के लिए अपने ऑपरेशनल मुद्दों को सुलझाना होगा, ताकि यात्रियों को किसी भी प्रकार की असुविधा का सामना न करना पड़े। आने वाले समय में अगर एयर इंडिया ने सुधारात्मक कदम नहीं उठाए, तो यह एयरलाइन की प्रतिष्ठा के लिए हानिकारक हो सकता है।
